الشروط والأحكام

1. المقدمة

1.1. تشكل شروط وأحكام البيع هذه (والتي يشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بين شركة ASKONA GULF HOME FURNITURE TRADING L.L.C. (والتي يشار إليها فيما بعد بـ "البائع" أو "نحن" أو "لنا") والعميل (والذي يشار إليه فيما بعد بـ "العميل" أو "أنت" أو "خاصتك") بشأن شراء السلع (والتي يشار إليها فيما بعد بـ "المنتجات") من خلال متجرنا الإلكتروني على https://askona.ae/ ("الموقع الإلكتروني").
1.2. تسري هذه الشروط على شراء المنتجات من الموقع الإلكتروني للتسليم في الإمارات العربية المتحدة فقط.
1.3. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
1.4. قد تنطبق شروط وأحكام إضافية كما هو موضح في السياسات المشار إليها في هذه الشروط على عمليات شراء المنتجات، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

2. تقديم الطلب

2.1. يمكنك تقديم طلب عبر الهاتف و/أو على الموقع الإلكتروني من خلال إنشاء حساب أو عبر الدفع كضيف.
2.2. من خلال تقديم الطلب، فإنك تضمن أنك لا يقل عمرك عن 18 عامًا وأنك قادر على الدخول في عقود ملزمة قانونيًا.
2.3. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك المنتج المرغوب والخدمات الإضافية، وكمية المنتج، وبعض المعلومات الشخصية الإلزامية مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك وعنوان الشحن. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام وتخزين معلوماتك الشخصية.
2.4. قد تحدث أخطاء في التسعير أو التوافر على الموقع الإلكتروني. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات تحتوي على أخطاء في التسعير أو التوافر، دون أي التزامات إضافية تجاه العميل، حتى بعد تلقي تأكيد الطلب أو إشعار الشحن منا. قد نتواصل، حسب تقديرنا، مع العميل للحصول على تعليمات أو إلغاء الطلب وإخطار العميل بالإلغاء.
2.5. المنتجات مخصصة حصريًا للاستخدام الشخصي والعائلي والمنزلي ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية.

3. الأسعار والدفع

3.1. أسعار المنتجات كما هي معروضة على موقعنا الإلكتروني. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، فإن سعر المنتجات التي تم تقديم الطلب عليها وتأكيدها من قبل البائع لن يخضع للتغيير.
3.2. يمكن الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الدفع والتوصيل.
3.3. جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني هي بالدرهم الإماراتي وشاملة لضريبة القيمة المضافة ("VAT") بالسعر المطبق. إذا كانت وسيلة الدفع المختارة ليست بالدرهم الإماراتي، فسيتم حساب السعر النهائي لأي منتجات تشتريها وفقًا لسعر الصرف في تاريخ معالجة مزود الدفع لدفعتك.
3.4. الأسعار المدرجة لا تشمل رسوم التوصيل أو التجميع (إذا كانت خدمة التجميع متاحة). ستضاف رسوم التوصيل والتجميع إلى السعر الإجمالي لطلبك. سيتم عرض الرسوم الخاصة بالتوصيل والتجميع قبل أن نطلب منك تأكيد طلبك. لمزيد من المعلومات بشأن رسوم التوصيل والتجميع، يرجى الرجوع إلى الدفع والتوصيل.

4. التوصيل والقبول

4.1. سنقوم بتوصيل المنتجات فقط إلى العناوين داخل الإمارات العربية المتحدة. الطلبات المقدمة للتوصيل إلى عناوين خارج الإمارات العربية المتحدة ستُرفض خلال عملية الطلب.
4.2. سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي قدمته خلال عملية الطلب ضمن المواعيد التقديرية للتسليم. ومع ذلك، فإننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك (دون حصر) التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن الأحوال الجوية السيئة، الإضرابات، أو مشاكل النقل.
4.3. تختلف أوقات التسليم حسب نوع المنتجات المطلوبة، الخدمة التي تختارها، وعنوان التوصيل. سيتم الاتفاق على عنوان وموعد التوصيل معك عبر مكالمة هاتفية من ممثلنا. لمزيد من التفاصيل حول خدمات التوصيل لدينا، يرجى الاطلاع على قسم التوصيل والتجميع.
4.4. تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها أو تلفها إليك عند التوصيل.

5. الإلغاء، الإرجاع، والتبادل

5.1. يكون الطلب مؤهلاً للإلغاء إذا لم يتم شحنه بعد للتوصيل.
5.2. بمجرد تسليم الطلب وقبوله من قبل العميل، يمكن فقط إرجاع واستبدال المنتجات المعيبة. ستحتاج إلى تقديم إيصال الشراء الأصلي/الفاتورة وإشعار التسليم.
5.3. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

6. الضمان

6.1. المنتجات مغطاة بالضمان. يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان للحصول على التفاصيل.

7. تحديد المسؤولية

7.1. يرجى ملاحظة أن أي شيء في هذه الشروط لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
7.2. باستثناء أي حالة تكون فيها غير قانوني استبعاد، تحديد، أو محاولة استبعاد أو تحديد مسؤوليتنا، أو حيثما نصت الشروط بشكل صريح على خلاف ذلك، فإن مسؤوليتنا بشأن أي منتجات تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني ستكون محدودة فقط بسعر تلك المنتجات.
7.3. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي قد يتعرض له العميل بموجب هذه الشروط فيما يتعلق بشراء أي منتجات من خلال الموقع الإلكتروني. لن نكون مسؤولين إذا كنا محظورين أو متأخرين في أداء أي من التزاماتنا تجاهك إذا كان ذلك بسبب أي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك، دون حصر، قوة قاهرة، انفجار، فيضان، حرب، اضطراب مدني، إضراب، عمل صناعي، توقفات في العمل، أو قوة قاهرة.
7.4. يجب عليك اتباع أي نصائح يقدمها موردونا أو نحن للحفاظ على سلامة المنتجات التي نقدمها لك (بما في ذلك أي تعليمات أو كتيبات المنتج المقدمة مع المنتجات). لا يمكننا قبول المسؤولية عن الضرر الذي يلحق بالمنتجات التي قدمناها بسبب فشلك في اتباع هذه النصائح.
7.5. لا شيء في هذه الشروط يحد من أو يستثني مسؤوليتنا التي لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

8.1. تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ من أو تتعلق بهذه الشروط ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. متنوع

9.1. تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن شراء المنتجات من موقعنا الإلكتروني.
9.2. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستكون سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
9.3. إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط تعتبر غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية ستظل سارية وفعالة بالكامل.

10. حقوق الملكية الفكرية

10.1. تمتلك شركة ASKONA GULF HOME FURNITURE TRADING LLC جميع حقوق الملكية الفكرية والمواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، العلامات التجارية، حقوق الطبع والنشر، براءات الاختراع، وأسرار التجارة.
10.2. الأفعال التالية محظورة تمامًا:

• نسخ أو إعادة إنتاج أي مواد من هذا الموقع الإلكتروني؛
• نشر أو توزيع أي مواد من هذا الموقع الإلكتروني من خلال أي وسيلة؛
• استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو مواده لأغراض تجارية، بما في ذلك البيع أو الترخيص؛
• القيام بأي نشاط قد يضر أو يهدد نزاهة هذا الموقع الإلكتروني؛
• استخدام هذا الموقع الإلكتروني بطريقة تعيق وصول المستخدمين إلى الموقع؛
• القيام بالتنقيب في البيانات، جمع البيانات، استخراج البيانات، أو أي نشاط مشابه يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني.

10.3. من خلال نشر محتواك على الموقع (فيديو، صوت، نص، صورة)، تمنحنا ترخيصًا عالميًا، غير قابل للإلغاء، وقابل للتراخيص الفرعية لاستخدام، إعادة إنتاج، تعديل، نشر، ترجمة، وتوزيع هذا المحتوى في أي وسيلة.
10.4. من خلال نشر محتواك على الموقع (فيديو، صوت، نص، صورة)، تضمن أنك لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة وأنك حصلت على جميع الأذونات والموافقات اللازمة لاستخدام هذا المحتوى.
10.5. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى من الموقع في أي وقت دون إشعار.
10.6. قد نقوم بتقييد وصولك إلى أي جزء من هذا الموقع دون إشعار أو تفسير.
10.7. كلمات المرور من حسابك الشخصي على https://askona.ae هي معلومات سرية. أنت مسؤول عن ضمان أمان كلمات المرور الخاصة بك.
10.8. عند ترك البيانات الشخصية على الموقع، يجب عليك الموافقة على معالجتها والموافقة على سياسة الخصوصية. أنت تؤكد بذلك أنك ملزم بتعويض الشركة عن جميع التكاليف التي تتكبدها إذا قمت بانتهاك أي من أحكام هذه الشروط.

11. مساعدة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط أو عملية الشراء الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

تفاصيل الشركة:

شركة ASKONA GULF HOME FURNITURE TRADING LLC
رقم الترخيص: 1178320
201 – 026، مبنى ماجد سلطان،
المتينة، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد رقم 262